Programação

• Módulo 1: Gestão Sanitária

Ementa: gestão da rotina do profissional, gestão da rotina da clínica, organização da agenda, aplicativos para gerenciamento da clínica, ferramentas de gestão, documentação necessária para órgãos sanitários, documentos para vigilância sanitária, como obter as documentações, cumprindo prazos, legislação sanitária, alvarás de funcionamento, como obter os alvarás.

• Módulo 2: Gestão Financeira

Ementa: Ferramentas administrativas, administração orçamentária, formação de preços de custo e venda, remuneração dos colaboradores, gestão de fluxo de pacientes, matemática financeira, excel básico, DRE, finanças para não financista, gestão de compras, gestão de estoque, princípios básicos da contabilidade, balanço patrimonial, saúde financeira da clínica, gestão de custos, economia nos negócios, análise de investimentos. 

• Módulo 3: Gestão de Pessoas

Ementa: liderança de equipes, motivação, questões trabalhistas, seleção e recrutamento, treinamento e desenvolvimento, avaliação 360º, desenvolvimento pessoal, relacionamento interpessoal, equipes eficientes, modelos de gestão, gestão de conflitos, gestão de carreira, inteligência emocional, ética profissional, metas e premiações para equipe, remuneração e benefícios, conversa de coaching, educação corporativa, diminuição do turnover na clínica, comunicação clara.

• Módulo 4: Gestão de Marketing

Ementa: estratégias de marketing, marketing digital, redes sociais (planejamento, implementação e monitoramento), marketing pessoal, marketing de serviços, marketing de conteúdo, marketing de influência, básico do google ADS, básico da META ADS, como gerenciar resultados, copywriting, criando scripts, identidade visual, controle do tráfego pago, como converter vendas no whatsapp, dicas no CANVA, noções de design, Google meu negócio, youtube, checklist para revisão de anúncios, storytelling

• Módulo 5: Gestão Estratégica e Empreendedorismo

 Ementa: planejamento estratégico, decisão estratégica, análise SWOT, diferencial estratégico, vantagens competitivas, plano estratégico, perfil empreendedor, teste do perfil empreendedor, elaboração do business plan, criatividade e inovação, modelos de negócios em saúde, tendências do mercado da estética, ferramenta de gestão de clínica, agendas, implementação de processos gerenciais, gestão de mudanças (change management), gestão operacional da clínica, cenário competitivo

• Módulo 6: Gestão Juridíca  

Ementa: O que é o Direito Médico, Odontológico e da Saúde/Estética? A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), Questões trabalhistas, os documentos e termos necessários para atuação do profissional da saúde da estética, Publicidade ética nas redes sociais: o que cada Conselho de Classes determina que o profissional faça para não cometer infração ética, recebi uma notificação do meu conselho de classes o que devo fazer, a relação entre o seguro de responsabilidade civil e a assessoria jurídica preventiva, Como é a relação profissional da saúde/estética e paciente e o código de defesa do consumidor, Conpliance na Saúde e na Estética, Fichas de anamnese, fichas TCLE, contratos para o paciente, questões jurídicas nas redes sociais, respondendo para o Reclame Aqui, respostas de reclamações

• Módulo 7: Gestão de Serviços

Ementa: Características dos serviços, qualidade no atendimento, padronização no atendimento, primeira impressão, as etapas do atendimento ao paciente, atendimento por telefone, atendimento pessoal, como lidar com o não, como medir a satisfação do ciente, como lidar com as reclamações, expectativas e percepções dos consumidores, conflitos éticos em serviço, fontes de erro dos provedores de serviço, melhora na comunicação interna e externa.

• Módulo 8: Gestão Comercial e Negociação

. Ementa: Motivadores da compra, técnicas de vendas, impactos emocionais em vendas, preço x valor, venda mais, compra emocional do seu paciente, preparando orçamento, lidando com as objeções, comportamento de compra do seu paciente, gatilhos mentais, analise de contexto, técnicas de negociação, Metas, perfil do negociador, teste perfil do negociador, fatores que influencia a negociação, administração de conflitos, captação de novos pacientes, equipe comercial x metas, técnicas de persuasão.

Mais detalhes

FAQ

1- O que é a parceria com o centro Universitário Uniavan?

O centro Universitário Uniavan  irá chacelar a pós-graduação do Instituto Bressane, fornecendo o diploma.

Além disso, nesta parceria iremos trocar khow-how para que os alunos saiam com mais conhecimento e segurança para poder atuar.

 2- Quais os benefícios em fazer uma Pós-Graduação em Gestão de Clínica?

Fazer um curso de gestão de clínica oferece vários benefícios tanto para profissionais da saúde,  quanto administradores e economistas interessados em atuar nesse setor específico. Algumas razões do motivo:

1. Aprimoramento de habilidades: Uma pós-graduação oferece a oportunidade de aprimorar habilidades específicas relacionadas à gestão, como liderança, tomada de decisão, gestão de recursos humanos e financeiros, entre outras.

2. Melhoria da eficiência operacional: Aprendendo estratégias e técnicas de gestão, você pode melhorar a eficiência operacional da clínica, otimizando processos, reduzindo custos desnecessários e melhorando a qualidade dos serviços prestados.

3. Adaptação às mudanças no setor de saúde: O setor de saúde está em constante evolução, com novas tecnologias, regulamentações e modelos de cuidados surgindo regularmente. Uma pós em gestão de clínica pode ajudá-lo a se manter atualizado e a se adaptar a essas mudanças de forma mais eficaz.

 3- Porque fazer pós-graduação em estética?

Segundo uma pesquisa feita pelo Instituto Semesp, profissionais com pós-graduação ganham de 150% a 255% a mais do que aqueles que não possuem o diploma. Com a especialização, o aluno consegue aprofundar os seus conhecimentos e as suas habilidades na área da estética.

4- Motivos para se fazer uma pós-graduação em Gestão de Clínica?

• Suas habilidades pessoais serão desenvolvidas
• Pós-graduação é uma conquista pessoal
• Pós-graduação aumenta prestígio
• Você terá um conhecimento mais amplo em uma determinada técnica
• Pós-graduação é uma conquista pessoal